Ce faci atunci când angajații tăi nu performează?

Vorbim mult despre focalizarea pe rezultate, dar prea puțin despre ce și cum ar trebui să facă liderii atunci când se confruntă cu o scădere a performanțelor angajaților. Desigur, nu ne referim aici la o lipsă totală a performanțelor profesionale. O astfel de situație trebuie rezolvată deschis și rapid, dacă nu vrei să te trezești într-o ecuație periculos de neproductivă. Însă chiar și cei mai buni angajați au perioade în care nu reușesc să se ridice la înălțimea așteptărilor. Cum identificăm cauzele acestor situații?

  1. Resurse materiale: discută cu angajatul în cauză și vezi în ce măsură dispune de instrumentele și de informațiile necesare pentru a-și duce la capăt atribuțiile în intervalul stabilit. Este posibil să fie necesar să iei în calcul o restructurare a postului sau măsuri de creștere a cooperării din interiorul departamentului.
  2. Situații personale: cu înțelegere și răbdare, asigură-te că ai cunoștință de posibile evenimente din viața personală a angajatului tău, pierderi ale celor dragi sau alte conjuncturi care pot cauza scăderea performanțelor profesionale.
  3. Butonul nepotrivit: dacă ai încercat deja să motivezi, să recunoști rezultatele sau să le stimulezi, dar nu ți-a reușit, poate că ai tu o impresie greșită despre ceea ce îl motivează pe angajatul tău. Atunci când activezi cu adevărat motivația lui internă, acesta se pune în mișcare.
  4. Non-talent: Dacă nu se aplică niciuna dintre situațiile de mai sus, este posibil să te afli în situația nefericită în care angajatul tău nu are talentul necesar pentru a atinge performanța. În acest caz, resursele și informațiile noi nu ajută, instruirea nu folosește, înțelegerea, încurajarea sau stimulentele vor produce o și mai mare dezamăgire de ambele părți. Pare tragic, însă este o situație extrem de comună în companiile din întreaga lume.

Ce e de făcut în aceste situații? Privește cu pragmatism și bunăvoință imperfecțiunile angajaților tăi. Ia aminte că o situație de non-talent devine problematică atunci când legi performanțele dintr-un domeniu de succesul pe care trebuie să-l înregistreze cineva fără niciun talent în acel domeniu.

Cu alte cuvinte, dacă ești agent de vânzări, iar empatia nu este tocmai un talent de-al tău, clienții pot avea senzația că nu sunt înțeleși. Dacă ești director, iar gândirea strategică îți lipsește cu desăvârșire, reprezinți o slăbiciune pentru companie, pentru că echipa ta trebuie să fie pregătită pentru capcanele sau oportunitățile cu care se pot confrunta.

Ca lider performant, poți să-ți conduci angajații spre succes astfel:

  • Creează un sistem de sprijin

Cel mai rapid remediu pentru o lipsă de talent este să generezi un sistem de sprijin. Pentru cei care uită, oferă o agendă, pentru cel care face greșeli ortografice, asigură un corector al aplicației de text sau implementează diferit procedura de verificare a textelor, înainte de tipărire sau publicare.

  • Găsește un partener complementar

Succesul nu vine încercând să devii ceea ce nu ești, ci atunci când descoperi modalități prin care îți poți capitaliza talentele pe care le ai. Dacă sunt câteva domenii importante în care nu te descurci, găsește un partener ale cărui aptitudini să completeze minusurile tale. În felul acesta îți poți exploata în continuare talentele, fără frustrarea slăbăciunilor tale. Iată și câteva exemple de parteneri complementari, care au făcut istorie în business: Walt & Roy Disney, William Hewlett & David Pacckard, Bill Gates & Paul Allen. Ca lideri, caută întotdeauna să umpli minusurile unui angajat cu plusurile altuia. Este un principiu important pentru echipe performante.

  • Distribuie posturile în acord cu talentul necesar

Atunci când nimic nu funcționează în relația cu un angajat neperformant, este cazul să intervii. Cel mai adesea, o relație deficitară își are soluția în încheierea acesteia. La fel și în business, singurul mod în care poți remedia o performanță slabă este să îndepărtezi omul de pe acel post. Echipa eficientă este cea în care fiecare persoană își cunoaște și îndeplinește rolul, în funcție de talentele proprii. Principiul fundamental este că echipele de elită sunt construite în jurul excelenței individuale. Ai reușit să identifici slăbăciunile angajaților tăi? La LEAD Impact te ajutăm să-ți organizezi munca și echipele în mod eficient. Scrie-ne despre provocările tale și hai să creștem performanța business-ului tău. Cu prietenie, Alina Filote

Cum pleci la vânătoare de profesioniști

Ești antreprenor și vrei să ai cei mai buni angajați. Dar care sunt șansele să-i cucerești atunci când multinaționalele sunt marea atracție pentru ei? Dacă ar fi să definim una dintre marile provocări de pe piața muncii din România, fie că ești antreprenor, fie că ești multinațională, vorbim fix despre vânătoarea de oameni buni, competenți și de încredere. Găsim adeseori angajații competenți, cu nivelul de expertiză potrivit, dar fără atuuri în ceea ce privește inteligența emoțională sau integritatea lor. În contrapondere, îi avem și pe cei de încredere, oameni de echipă, dar care nu dețin experiența și competențele pentru job-ul disponibil. Și-apoi mai apare o problemă. Multinaționalele oferă pachete salariale atractive, investesc în instruirea oamenilor, își cuceresc și loializează angajații cu alte beneficii complementare, de la asigurări la mașini. Care sunt șansele ca tu, ca antreprenor-angajator, să concurezi cu o multinațională? De ce ar alege un bun profesionist să lucreze cu tine? M-am gândit să-ți scriu astăzi despre ceea ce am descoperit lucrând cu sute de antreprenori de-a lungul anilor:

1. Un angajat bun te alege dacă în firma ta știe ce are de făcut, dar totodată are libertatea să-și aleagă modalitatea prin care să implementeze task-urile. Cu alte cuvinte, el vrea să se asigure că are posibilitatea să gândească, să îmbunătățească și să inoveze.

2. Un alt motiv pentru care te-ar alege un profesionist are de-a face cu energia și pasiunea de care are parte atunci când este provocat să lucreze din punctele forte. În general, într-un sistem rigid, nu este loc pentru manifestarea punctelor forte, în timp ce într-o companie mai mică are șansa să facă ceea ce îi place și totodată să vadă rezultatele .

Fii înțelept și studiază-și oamenii! Descoperă și inițiază provocări adecvate, care să îi energizeze și să le trezească pasiunea.

  • Un profesionist lucrează alături de tine atunci când simte că are un viitor alături de tine și de compania ta, adică are loc să crească și să se dezvolte, dacă vede că ție, ca manager, îți pasă de dezvoltarea lui.
  • Provoacă-ți oamenii la gândire strategică împreună cu tine și dă-le ocazia să îți ofere feedback. Uneori viziunea lor din interior este mai bună decât a echipei de management. Ia în considerare că sunt oameni care prețuiesc invitația ta la implicare mai mult decât beneficiile financiare pe care le oferi.
  • Lucrează la un mediu familial, în care oamenii să se simtă văzuți, auziți și apreciați. Adesea oamenii pleacă din companii invocând mediul neprietenos. Asta ne arată încă o dată că mai important decât “ceea ce faci”, poate fi „cu cine faci”. Dacă atmosfera nu este una plăcută, iar oamenii tăi nu prestează muncă de calitate, mare pare din energia angajaților se duce în conflicte interioare sau între angajati.
  • Nu în ultimul rând, reevaluează calitatea ta de lider. Ești tu competent? Ești de încredere? Îți pasă de oamenii tăi? Nu ai foarte multe unelte de motivare, iar modelul tău de leadership contează foarte mult. Oamenii vin în companie din diferite motive, dar în final rămân sau pleacă din cauza liderului.

Ai deci o mulțime de avantaje pe care poți să le oferi unui angajat bun, atâta vreme cât ești dispus să crești ca lider. Cu profesioniștii nu merge „și-așa”. Ca organizație, #LEADImpact este gata să te însoțească deopotrivă în creșterea ta ca lider, cât și a organizației. Nu te tratăm „la grămadă”, pentru că talentul nostru este să individualizăm serviciile prin coaching. Pe când următoarea vânătoare de profesioniști? Cu prietenie, Alina Filote